Processus pour trouver une solution
Processus à suivre pour trouver une solution à un problème.
- La situation générale.
Où en est-on ? Que se passe-t-il ?
Ce qu’on constate objectivement.
- Clarification du problème.
Quel est le problème ? Que cherche-t-on ?
Détermination de l’objectif du groupe.
Y a-t-il éventuellement d’autres questions à résoudre avant de pouvoir
s’attaquer au sujet principal ?
( Règle à appliquer : viser à l’unanimité du groupe quand il s’agit de déterminer un objectif commun.
Eventuellement formuler l’objectif par écrit).
- S’informer.
Quelles sont les informations dont on dispose, ou qu’il faudrait avoir
pour résoudre le problème ? Que faut-il savoir pour trouver une solution ?
Investigation. Sélection. Classement.
- S’approcher de la solution.
Discussion. Réflexion. Elimination des solutions inadéquates.
Choix d’une solution satisfaisante.
(Règle à appliquer : viser à l’unanimité du groupe pour la détermination d’une solution).
- Application.
Et maintenant, que faire ? Que faut-il faire pour appliquer la solution ?
- Plus tard : évaluation.
Est-on satisfait de la solution et de son application ?
(Si non : on repart avec une nouvelle question à partir de 1)